Política de Devolución y Reembolso – ASSU
En ASSU, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso para garantizar una experiencia de compra sin problemas. Por favor, lee atentamente los siguientes puntos:
Derecho de Devolución Tienes derecho a solicitar la devolución de los productos adquiridos en ASSU dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Proceso de Devolución Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@e-assu.com. Proporciona el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones adicionales para completar el proceso.
Gastos de Envío de Devolución Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte, como un producto defectuoso o envío incorrecto.
Inspección de los Productos Devueltos Una vez que recibamos los productos devueltos, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que se encuentren en su estado original y cumplan con los requisitos de devolución. Si los productos cumplen con los criterios, procederemos a procesar la devolución.
Reembolso Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que los plazos para recibir el reembolso pueden variar según el método de pago y la institución financiera.
Productos Dañados o Defectuosos Si recibes productos dañados o defectuosos, te pedimos que nos lo notifiques dentro de los 3 días posteriores a la entrega. En estos casos, asumiremos los gastos de envío de devolución y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.
Excepciones No aceptamos devoluciones en productos personalizados o productos perecederos, a menos que estén dañados o defectuosos.
Cambios En este momento, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, te recomendamos realizar una devolución y realizar una nueva compra.
Seguimiento de la Devolución Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu devolución en todo momento.
Cambios en la Política de Devolución y Reembolso Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, no dudes en contactarnos a través de contacto@e-assu.com.